Google Analytics, prise en main
Objectifs
- Découvrir des fondamentaux de l’analyse de visites.
- Identifier des indicateurs de performance indispensables pour mesurer le R.O.I. d’un site.
- Comprendre comment optimiser l’acquisition, la conversion et la fidélisation de ses visiteurs grâce aux statistiques de visites.
- Découvrir les possibilités de mesure offertes par Google Analytics.
- Apprendre à utiliser des indicateurs fournis pour optimiser la performance de votre site.
Programme
Introduction
- Que sont les Web analytics
- Terminologie
- Les indicateurs de performance
Définir des indicateurs de performance (K.P.I)
- Définition d’objectifs
- Indicateurs nécessaires à l’optimisation ?
- Créer un ensemble équilibré d’indicateurs (tableau de bord)
- Quels outils de mesure pour quels indicateurs
Bien démarrer avec Google Analytics
- Comment fonctionne Google Analytics ?
- Gérer les utilisateurs, comptes et profils
- Prendre ses repères dans l’outil (la structure et les interfaces)
Comment bien mettre en place Google Analytics
- Bonnes pratiques de déploiement et de configuration de l’outil
Analyses des sources de trafic
- Quelles sont les sources de trafic visibles
- Comment évaluer la qualité des sources de trafic
- Comment évaluer la qualité de sa visibilité dans les moteurs de recherche
- Comment comparer des campagnes (e-mail, banners,…)
- Mesurer la performance des campagnes AdWords
Évaluer la qualité de vos contenus
- Quelles sont les pages les plus performantes ?
- Vos pages d’atterrissages sont-elles de qualité ?
- Comment les utilisateurs recherchent-ils sur votre site ?
- Comment mesurer les téléchargements et autres fils RSS ?
Mieux connaitre vos visiteurs
- D’où viennent-ils ?
- Quand se connectent-ils ?
- Quelle langue utilisent-ils ?
- Utilisent-ils des mobiles ?
E-commerce
- Mesurer les conversions e-commerce
- Définir des objectifs de conversion
- Définir un entonnoir de conversion
- Évaluer la profitabilité des actions de promotion
Segmenter les audiences
- Comment découper votre audience pour des données plus lisibles ?
- Segments d’audience prédéfinis dans Google Analytics
- Exemples d’utilisation des segments d’audience
- Comment créer ses propres segments
Trucs et astuces
- Construire son propre tableau de bord
- Utilisation des fonctions d’alerte
- Automatisation des reportings pour ne rien oublier
- Customisation des tableaux de bord pour gagner du temps
- Partage et annotations
Les interactions avec d’autres outils
- Google Tag Manager: Ce nouvel outil engendre un changement majeur dans l’utilisation des Digital Analytics. Quels sont les enjeux de ce nouvel outil ? Quand l’utiliser et pourquoi ? Quels sont les avantages et impacts sur le ROI ? Quelles sontles meilleures pratiques d’implémentation ?
- Version E-commerce améliorée. Nous passerons en revue les nouvelles fonctionnalités de tracking e-commerce avancé qui constituent une nouveauté incontournable pour tout e-commerçant.
- Nous aborderons les interactions entre Google Analytics et d’autres outils pour offrir une vue plus étendue des Digital Analytics (Liaison CRM…)
- Les nouveaux rapports d’audiences offrant une meilleure compréhension des utilisateurs seront passés en revue ex: les rapports de cohortes et d’utilisateurs actifs.
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS
Modalités pédagogiques :
- Évaluation des besoins et du profil des participants.
- Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules.
- Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
- Méthodes expositive, active et participative.
- Réflexion et échanges sur cas pratiques.
- Retours d'expériences.
- Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite.
Modalités d’évaluation :
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de travaux pratiques, étude de cas et mise en situation.
Éléments matériels :
- Mise à disposition des outils nécessaires au bon déroulement des travaux pratiques.
- Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant en fin de la formation.
Référent pédagogique et formateur :
- Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation.
- Le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée.
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
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