Formations CISCO

Objectifs

• Savoir identifier le signal des appels et les flux multimédia
• Comprendre le traitement des flux des appels dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager Express
• Être en mesure d’administrer et maintenir une solution Cisco Unified Communications
• Être capable d'administrer les utilisateurs de Cisco Unity Connection et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence service
• Savoir activer les fonctions les plus couramment utilisées pour les applications

Programme

Solutions de communications unifiées Cisco

• Les composants des solutions de Collaboration Cisco
• Les caractéristiques des solutions de Collaboration Cisco

Interfaces administrateur et utilisateur final

• Les interfaces administrateur
• Les interfaces des utilisateurs

Flux d'appels dans les plates-formes de contrôles d'appels Cisco

• Présentation des flux d’appels
• Les composants de configuration qui impactent les flux d’appels dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager Express

Administration des points de terminaison et des utilisateurs finaux

• Les caractéristiques des utilisateurs finaux et les besoins en configuration
• Les options de mise en oeuvre des utilisateurs
• Les caractéristiques des terminaux et les besoins en configuration
• Les options de mise en oeuvre des terminaux

Téléphonie des utilisateurs finaux et fonctionnalités de mobilité

• Les fonctionnalités de téléphonie
• Mise en oeuvre des fonctionnalités de téléphonie
• Les fonctionnalités de mobilité
• Mise en oeuvre des fonctionnalités de mobilité

Cisco Unity Connection, Cisco Unified Communications Manager IM et Presence Service

• Présentation de Cisco Unity Connection
• Les caractéristiques des boîtes aux lettres vocales des utilisateurs et besoins en configuration
• Les options de mise en oeuvre des boîtes aux lettres vocales des utilisateurs
• Cisco Unified Communications Manager IM et Presence
• Configurer Cisco Unified Communications Manager IM et Presence

Maintenance des solutions de communications Unifiées

• Assurer le support aux utilisateurs
• Utiliser les rapports de Cisco Unified Communications Manager
• Comprendre les analyses CDR de Cisco Unified Communications Manager et les outils de rapports
• Monitorer le système avec l'outil de surveillance en temps réel Cisco Unified Real Time Monitoring Tool
• Utiliser le système de récupération d’urgence