Dépanner la vidéo et la téléphonie sur IP Cisco (CTCOLLAB)
Objectifs
- Découvrir les différentes méthodes de dépannage dans les déploiements d’un environnement de collaboration Cisco
- Apprendre à résoudre les problèmes relatifs à Cisco Unified Communications Manager et à Cisco VCS
- Comprendre comment résoudre les problèmes de configuration d’appels
- Savoir dépanner les problèmes relatifs aux applications de mobilité de Cisco Unified Communications Manager ainsi qu’à Cisco TelePresence Management Suite
- Savoir résoudre les problèmes de ressources media et de qualité de voix
Programme
Introduction au dépannage des Systèmes de collaboration Cisco
- Les méthodes de déploiement des solutions de Collaboration Cisco
- La méthodologie de dépannage
- Les outils de dépannage et de surveillance
Dépannage de Cisco Unified Communications Manager
- Les problèmes courants de passerelles et d’enregistrement des terminaux
- Les problèmes de disponibilité de Cisco Unified Communications Manager
- Les problèmes de réplication de base de données dans le cluster
- Les problèmes d‘intégration LDAP
Dépannage de Cisco VCS
- Problèmes de dépannage des enregistrements des terminaux
- Dépanner Cisco VCS Control et les problèmes de disponibilité de Cisco VCS Expressway
- Les problèmes de réplication des bases de données
- Les problèmes d’intégration LDAP
Résolution de problèmes de configuration d’appels
- Les problèmes d’établissement d’appels et les causes
- Les problèmes d’appels On-Net mono-site
- Les problèmes On-Net multi-sites
- Les problèmes d’appels Off-Net
Problèmes ILS et GDPR
Résolution de problèmes de mobilité de Cisco Unified Communications Manager
- Les problèmes Device Mobility
- Les problèmes Cisco Extension Mobility
- Les problèmes Cisco Unified Mobility
Problèmes de Cisco TelePresence Management Suite
- Résolution de problèmes Cisco TMS
Résolution de problèmes de ressources media et de qualité de voix
- Les problèmes de MTP
- Les problèmes du Transcodeur
- Les problèmes de conférence Audio et Vidéo
- Les problèmes de qualité Audio et Vidéo
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS
Modalités pédagogiques :
- Évaluation des besoins et du profil des participants.
- Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules.
- Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de travaux pratiques, étude de cas et mise en situation.
- Méthodes expositive, active et participative.
- Réflexion et échanges sur cas pratiques.
- Retours d'expériences.
- Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite.
Éléments matériels :
- Mise à disposition des outils nécessaires au bon déroulement des travaux pratiques.
- Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant en fin de la formation.
Référent pédagogique et formateur :
- Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation.
- Le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée.
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
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