Windows 10

Support PC, maintenance et configuration

28 heures 0 mins

Windows 10

Objectifs de la formation

  • Connaître les différentes caractéristiques des composants d’un ordinateur
  • Installer et désinstaller chaque composant d’un ordinateur
  • Mettre en œuvre un mini réseau avec partage de ressources
  • Mettre en œuvre une méthodologie de diagnostic et dépannage des composants
  • Observer les performances d’un serveur

Programme de la formation

Assemblage/désassemblage d’un PC

  • Les différents boîtiers. Avantages, inconvénients.
  • Carte mère : les différentes architectures.
  • Les processeurs et leurs différences.
  • Les composants plug and play.
  • Les différents slots, la mémoire vive, les chipsets.
  • Carte son/carte graphique.
  • Unités de disques durs/souples. Lecteur CD-ROM.
  • Ports série/parallèle/USB (PS2…).
  • Types de mémoire (DRAM, SDRAM, RAMBUS, DDR, DDR 2, DDR 3…). Les incompatibilités.
  • Types de bus : ISA, PCI, PCI Express, USB…
  • Rôle du BIOS. Valeurs clés, l’UEFI (Universal Extensible Firmware Interface).

Travaux pratiques

Démontage et remontage d’un micro-ordinateur. Installation de barrettes mémoire et processeur. Paramétrage du Setup du BIOS. Connexions des nappes IDE avec les périphériques. Validation de l’intégration du PC.

Le stockage des données

  • Types de lecteurs et de contrôleurs.
  • Les spécificités des périphériques SCSI, SATA.
  • Partitionnement des disques durs.
  • Configuration de l’ordre de démarrage dans le BIOS.

Travaux pratiques

Installation d’un disque SATA interne, d’un système d’exploitation et des drivers nécessaires. Paramétrage de l’ordre de démarrage et des options liées aux disques durs dans le Setup du BIOS.

Les périphériques d’impression

  • Les différents types d’imprimantes.
  • La connexion des imprimantes.
  • La notion d’impression sur les systèmes d’exploitation (concept et mise en œuvre).

Travaux pratiques

Installation d’une imprimante logique.

Le PC dans un contexte réseau

  • Les équipements d’interconnexion.
  • Le câblage (BNC, RJ45, fibre optique, carte sans fil).
  • Configuration des cartes réseau.
  • Configuration IP de base sous Windows.
  • Les imprimantes partagées.

Travaux pratiques

Installation d’un mini réseau avec partage de ressource type disque, lecteur optique et imprimante. Configuration des cartes réseaux, test du réseau au niveau matériel, configuration du TCP/IP, partage de ressource. Raccordement, configuration et test de la passerelle Internet.

Les périphériques multimédias (graphique, son, CDROM, graveur)

  • Types d’adaptateurs d’écran : VGA, SVGA, XGA et accélérateurs graphiques.
  • Les différentes normes, vidéo PCI Express 16x.
  • Fréquence de rafraîchissement, entrelacement, multisynchronisation. Les dernières générations (Crossfire, SLI…).
  • Lecteur CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD, DVD-RAM, Blue-Ray, HD DVD.
  • Installer plusieurs cartes graphiques.
  • Port USB (Webcam, graveur, souris…).
  • Port Firewire (disque, caméscope…).
  • Disque dur multimédia.

Configuration avancée

  • Installation de plusieurs disques IDE.
  • Installation de disques extractibles.
  • Installer un nouveau processeur.

Travaux pratiques

Equiper un PC d’un disque amovible et d’un disque interne afin de proposer une solution de tolérance de panne (seul le disque extractible serait changé). Utilisation d’une solution logicielle permettant de remonter la configuration du disque fixe. Création d’un master.

Les problèmes classiques et leurs solutions

  • La liste des incidents les plus courants.
  • Méthodologie de dépannage.
  • Conflits d’interruption (IRQ) et d’E/S.
  • Mauvaise séquence de boot.

Travaux pratiques

Simulations de pannes en suivant des scénarios progressifs. Interprétation des messages d’erreurs du BIOS (bips et messages texte).

Stratégie de dépannage des PC

  • Maintenance préventive.
  • Causes courantes de pannes.
  • Recherche des composants défaillants.
  • Problèmes dus aux claviers et aux écrans.
  • Le cas des systèmes d’exploitation non-PNP.

Travaux pratiques

A partir de jeux de rôles définis par l’animateur, mise en place de panne et dépannage par les stagiaires. Application de la méthodologie de diagnostic et dépannage.

Quelle configuration pour quel besoin ?

  • Les différences de performances entre les disques (cache, mémoire NAND…).
  • La technologie NCQ (mise en file d’attente de commandes natives).
  • Les applications consommatrices de mémoire.
  • Les performances : le triplet mémoire, CPU, disque.
  • Cartes réseau/graphiques à différents prix ? Quelles différences ?
  • Comparatif de la consommation GPU (processeur graphique).
  • Les disques SATA (1,2 et 3), SCSI (SAS) et SSD.

Travaux pratiques

Dans une architecture client/serveur de données (Web, ftp), observations des performances d’un serveur selon différents scénarios : disque IDE.

Veille technologique

  • Constructeurs versus assembleurs : l’offre standard des principaux constructeurs. Intérêts et limites des assembleurs.
  • Problèmes logiciels sous Windows : les points d’entrée fondamentaux. Ajout/suppression/dépannage du matériel.
  • Les sources de documentation sur les dernières nouveautés, les tests.
  • Où trouver les drivers manquants ?

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS

Modalités pédagogiques :

  • Évaluation des besoins et du profil des participants.
  • Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules.
  • Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
  • Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de travaux pratiques, étude de cas et mise en situation.
  • Méthodes expositive, active et participative.
  • Réflexion et échanges sur cas pratiques.
  • Retours d'expériences.
  • Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite.

Éléments matériels :

  • Mise à disposition des outils nécessaires au bon déroulement des travaux pratiques.
  • Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant en fin de la formation.

Référent pédagogique et formateur :

  • Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation.
  • Le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée.
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
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Public

Spécialistes de support de PC, techniciens impliqués dans l'installation, l'exploitation, la maintenance et le support des PC.

Pré-requis

Connaissances de base en micro informatique.

Vérifiez que vous avez les prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en effectuant le test disponible en bas de cette page.

Lieu de formation

Intra-entreprise/à distance

Dates ou période

À définir. Nous consulter

Tarif

Sur devis. Merci de nous contacter

Modalités

Pour s’inscrire à notre formation, veuillez nous contacter par mail ou téléphone.

Démarrage de la formation sous deux semaines (délai indicatif).

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training@profind.fr
Informations complémentaires

Pour toute réclamation, aléas ou difficultés rencontrés pendant la formation, veuillez prendre contact avec notre organisme par téléphone ou par e-mail. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adapter.

Formation synchrone, réalisée à distance en visioconférence via l’application Microsoft Teams ou en présentiel dans les locaux du client.

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