Devops

Objectifs

• Identifier les apports de DevOps au sein de l’entreprise. Assimiler et comprendre les composantes de ce concept.
• Vivre concrètement le déroulement d’un programme d’amélioration, et en visualiser les bénéfices.
• Être en mesure de proposer des actions d'amélioration sur la communication, la collaboration entre les différentes parties prenantes, voire l’automatisation.
• Dépasser ses doutes et craintes liés à la mise en place de nouveaux modes de fonctionnement.

Programme

Introduction

• Présentation du déroulement de la journée
• Ce qu’est DevOps, ce que DevOps n’est pas
• Présentation des rôles, et explication des règles du jeu
• Attribution des rôles

1er tour de jeu : État Initial

• Mise en exergue du manque de communication, de la méconnaissance des contraintes des différentes équipes, de la méconnaissance des processus

Débriefing du 1er tour de jeu : Élaboration d'une boucle d'amélioration continue

• Débriefing de chaque équipe
• Analyse des résultats obtenus (Analyse des KPI et des SLA)
• Vérification : Que s'est-il passé ? Qu’est-ce-qui a bien marché ? En quoi cela ressemble-t-il à la réalité ? Quels sont les problèmes rencontrés ?
• Action : Identification de ce qui est améliorable prioritairement
• Introduction des concepts : méthodes Agile, équipe Scrum, identification des rôles, définition d’un processus et méthodes de mise en place
• Planification : décision collective sur les améliorations à apporter pour le tour suivant. Définition des rôles et responsabilités, identification des contraintes de chaque partie prenante
• Lancement du tour

2nd tour de jeu : Travail et organisation gérés et définis

• Mise en application des actions identifiées au tour précédent

Débriefing du 2nd tour de jeu : Enrichissement de la boucle d'amélioration continue

• Débriefing de chaque équipe
• Analyse des résultats obtenus (Analyse des KPI et des SLA)
• Vérification : Que s'est-il passé ? Qu’est-ce-qui a bien marché ? En quoi cela ressemble-t-il à la réalité ? Quels sont les problèmes rencontrés ? · Action : Identification de ce qui est améliorable prioritairement
• Introduction des concepts de sprints, revue et rétrospective, kanban board, méthodes d’analyse, 4 piliers de DevOps
• Planification : décision collective sur les améliorations à apporter sur l’organisation. Analyse des incidents, mise en place de la gestion des problèmes, définition des critères d’acceptation, compréhension et formalisation du processus de développement.

3ème tour de jeu : Mesure et optimisation de l’organisation et des processus

• Mise en application des actions identifiées au tour précédent

Débriefing du 3ième tour de jeu : Enrichissement de la boucle d'amélioration continue.

• Débriefing de chaque équipe
• Présentation des résultats finaux
• Capitalisation sur les optimisations constatées
• Introduction des concepts : intégration continue, développement continue, livraison continue, déploiement continue, les pratiques d’automatisation
• Conseils et méthodologies favorisant la mise en place de DevOps · Conclusion

4ième tour de jeu : Amélioration progressive du niveau de qualité des services IT

• Mise en application des actions identifiées au tour précédent
• Débriefing de chaque équipe
• Analyse des résultats obtenus (Analyse des KPI et des SLA)

Débriefing du 4ième tour de jeu : Mesure de l'amélioration de la maturité de l'organisation

• Présentation des résultats finaux
• Capitalisation sur les optimisations constatées
• Conseils et méthodologie pour reproduire la mise en place de bonnes pratiques ITIL dans différents contextes.
• Conclusion