Acquisition et fidélisation client

Objectifs

• Savoir appréhender le parcours client et le tunnel de conversion
• Connaître le vocabulaire « digital – acquisition »
• Maîtriser les différents leviers d’acquisition
• Découvrir le référencement Google : SEO, SEA, SEM, AdWords

Programme

Approfondir ses notions en marketing

• Voir ou revoir les définitions, mots clés marketing et valeur perçue
• Concevoir le bon marketing mix
• Appréhender et maîtriser le parcours client et le tunnel de conversion

Maîtriser les principaux outils d’acquisition et KPI’s associés

• Comprendre le Référencement dans Google (SEO, SEA)
• Savoir rédiger pour être bien référencé
• Mettre en place l’affiliation et les comparateurs de prix (bien choisir sa plateforme et activer les bons leviers)
• Maitriser le Display et le retargeting
• S’initier aux Médias sociaux

Exploiter efficacement l’e-mailing

• Connaître la législation
• Découvrir les outils (panorama des principaux acteurs du marché)
• Rédiger un e-mail et l’adresser à la bonne cible
• Connaître les règles pour la création d’un e-mail
• Mesurer les retours suite à un envoi

Aller plus loin avec de nouveaux leviers

• Monter des jeux concours
• Mettre en place une stratégie de Co-registration
• S’initier au Marketing viral