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Objectifs
- Mettre en œuvre une stratégie de marketing mobile
- Intégrer le marketing mobile dans une stratégie multi-canal
- Utiliser les leviers de marketing mobile pour augmenter son trafic et ses ventes
- Entrevoir une stratégie Mobile First
Programme
Le marché mobile, vue d’ensemble
- Les chiffres clés, évolutions et tendances
- Les acteurs du marché
- Le panorama des produits et services mobiles
- L’écosystème mobile
Profil des utilisateurs de l’internet mobile
- Profil
- Les usages associés, les lieux et les temps d’utilisation
- L’évolution des comportements d’achat
Enjeux du marketing mobile
- Les enjeux du marketing multicanal / multi-écrans
- Les enjeux du search
- Le marché des applications
- La publicité mobile
- Le mobile dans le mix média
- Les revenus générés
- Les acteurs du marché du marketing mobile
Définir les objectifs marketing et commerciaux d’une présence sur mobile
- Les campagnes de push et marketing direct
- Générer des revenus avec les contenus, modèle premium, freemium, et publicitaire
- Développer sa notoriété : sites & applications mobiles
- Conquérir de nouveaux prospects : géolocalisation, code bar sur mobile, pull marketing, Bluetooth & Wireless Marketing, etc.
- Connaitre ses utilisateurs, se constituer des bases de données mobiles
- Fidélisation
- Marketing relationnel sur mobile
- Push notifications
- L’ubérisation
- Géomarketing et geofencing
- Drive to store
- Mobile marketing in store
Les clés d’un service mobile
- 10 étapes pour créer son service mobile
- Faire un cahier des charges
- La conduite de projet
- Le choix de ses prestataires
- Les coûts moyens à prévoir
- Etudes de cas
La conception d’un service mobile
- Les clés pour choisir entre site ou application
- Développer un site pour le mobile / best practices ( responsive design, progressive web app, Instant App, AMP)
- Développer une application mobile native : quel choix technique, best practices et innovations
Amélioration du trafic sur son service mobile
- Les différentes techniques pour promouvoir son site mobile ou son application
- visibilité : le référencement, l’ASO, les mots-clés
- Le search gratuit et payant
- Publicité display : les différents formats ( bandeaux, interstitiels, pub vidéo)
- Les modèles d’achat publicitaires ( éditeurs, annonceurs )
- Le programmatique ( acteurs, fonctionnement )
- Mesure d’audience et de performance de sa campagne
Le M-commerce
- Le M-commerce en chiffres ( monde et France )
- Performance des canaux
- Best practices : univers de la marque, fonctionnalités, services personnalisés
- Les formes du m-commerce et la mise en place des modes de paiement les plus adaptés
- Répondre aux exigences de sécurité des consommateurs sur mobile
- Les principaux indicateurs de performance m-commerce
- Le suivi de l’expérience utilisateur
- Définition des KPI et plan de taggage
- L’utilisation des indicateurs pour affiner sa stratégie m-commerce
Transformer son modèle Mobile en Mobile first
- Choisir sa présence mobile : site ou application mobile
- Gérer la relation client via le smartphone : le SMS, les push notifications etc.
- Intégrer les Chatbots pour mettre en place un modèle conversationnel personnalisé avec ses clients
Mettre en place de la publicité sur mobile
- Identifier les offres publicitaires sur mobile
- Définir les leviers d’actions
- Définir ses objectifs et ses cibles
- Mettre en place sa stratégie marketing Mobile first
Perspectives et nouvelles tendances
- Les objets connectés
- Le sans contact
- En points de vente
- Réalité augmentée
- Chat bot
- Assistant vocaux
- Innovations