Marketing cross-canal, enjeux et stratégie
Objectifs
- Sélectionner les bons canaux pour commercialiser votre marque
- Identifier les éléments clés d’une stratégie cross-canal
- Construire une stratégie de conquête et de fidélisation cross-canal efficace
Programme
Un nouveau monde physique et digital
Identifier ses buyers personas
Se fixer des objectifs SMART
Le tunnel de vente
Du multi-canal au cross-canal vers l’Omnicanal
L’Inbound marketing
Les canaux d’acquisition
Les canaux de conversion
Les canaux de vente
Les canaux de fidélisation
Le cross-canal en B2B
Le cross-canal en B2C
Paid, Owned and Earned Media (POEM)
Le content marketing
La digitalisation des points de vente
Showrooming, Web-to-store Click & Collect
Le mobile marketing
La digitalisation de la relation client
Les Réseaux Sociaux
Le Social Selling
Le Big Data et la RGPD
L’employee advocacy
La mesure de la performance
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS
Modalités pédagogiques :
- Évaluation des besoins et du profil des participants.
- Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules.
- Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de travaux pratiques, étude de cas et mise en situation.
- Méthodes expositive, active et participative.
- Réflexion et échanges sur cas pratiques.
- Retours d'expériences.
- Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite.
Éléments matériels :
- Mise à disposition des outils nécessaires au bon déroulement des travaux pratiques.
- Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant en fin de la formation.
Référent pédagogique et formateur :
- Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation.
- Le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée.
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
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