Marketing cross-canal, enjeux et stratégie
Objectifs
- Sélectionner les bons canaux pour commercialiser votre marque
- Identifier les éléments clés d’une stratégie cross-canal
- Construire une stratégie de conquête et de fidélisation cross-canal efficace
Programme
Un nouveau monde physique et digital
Identifier ses buyers personas
Se fixer des objectifs SMART
Le tunnel de vente
Du multi-canal au cross-canal vers l’Omnicanal
L’Inbound marketing
Les canaux d’acquisition
Les canaux de conversion
Les canaux de vente
Les canaux de fidélisation
Le cross-canal en B2B
Le cross-canal en B2C
Paid, Owned and Earned Media (POEM)
Le content marketing
La digitalisation des points de vente
Showrooming, Web-to-store Click & Collect
Le mobile marketing
La digitalisation de la relation client
Les Réseaux Sociaux
Le Social Selling
Le Big Data et la RGPD
L’employee advocacy
La mesure de la performance
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