SAP ERP Operations – Processus dans l’administration des ventes
Objectifs
- Savoir utiliser les principaux processus de gestion de l’administration des ventes ainsi que les interactions avec les autres modules, tels que les stocks, la production, la finance
- Maîtriser les éléments nécessaires pour la réalisation du processus, tels que les structures organisationnelles, et les données de base.
- Savoir quelles sont les principales transactions permettant de dérouler l’ensemble des étapes du processus, depuis la phase d’avant vente jusqu’à l’encaissement
Programme
Structures d’entreprise dans l’administration des ventes
- Structures organisationnelles de SD
Vue d’ensemble des processus de l’administration des ventes
- Gestion des commandes
- Expédition
- Facturation
Données de base dans l’administration des ventes
- Vue d’ensemble de la fiche client
- Vue d’ensemble de la fiche article
- Vue d’ensemble de la fiche client-article
- Conditions pour la détermination du prix
Processus d’administration des ventes
- Détermination des données et opérations groupées
Introduction au contrôle de disponibilité
Documents de vente (notions techniques de base), type de documents de vente, types de postes
Processus d’administration des ventes avec fabrication unitaire
- Gestion de l’avant-vente
- Fonction du type de poste
- Gestion des ordres de montage (fabrication sur commande)
Gestion des réclamations
- Demandes d’avoirs
- Retours
- Demandes de correction de factures
- Gestion étendue des retours
Analyse pour les processus d’administration des ventes
- Introduction aux outils de reporting SD
Introduction au rôle SAP « Commercial interne »
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS
Modalités pédagogiques :
- Évaluation des besoins et du profil des participants.
- Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules.
- Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de travaux pratiques, étude de cas et mise en situation.
- Méthodes expositive, active et participative.
- Réflexion et échanges sur cas pratiques.
- Retours d'expériences.
- Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite.
Éléments matériels :
- Mise à disposition des outils nécessaires au bon déroulement des travaux pratiques.
- Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant en fin de la formation.
Référent pédagogique et formateur :
- Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation.
- Le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée.
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
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