Salesforce utilisateur
Objectifs de la formation
- Acquérir des compétences avancées pour paramétrer et gérer la plateforme Salesforce de manière autonome.
Programme de la formation
Introduction à Salesforce
- Vue d’ensemble des fonctionnalités clés et de l’interface utilisateur.
Gestion des objets standards et personnalisés
- Création et personnalisation des objets, champs, relations et types d’enregistrements.
- Gestion des vues de liste (list views).
Flows Salesforce
- Introduction aux Flows : principes, cas d’usage.
- Création et modification de Flows simples et complexes (automatisations avancées).
Rapports et tableaux de bord
- Création de rapports personnalisés.
- Introduction et personnalisation des tableaux de bord.
Modèle de données Salesforce
- Gestion des relations entre objets (lookup, master-detail).
- Optimisation du modèle de données pour la performance.
Gestion des processus métier
- Utilisation avancée de Salesforce Flow pour automatiser les processus.
- Cas d’utilisation : gestion des approbations, notifications, mises à jour automatiques.
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS
Modalités pédagogiques :
- Évaluation des besoins et du profil des participants.
- Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules.
- Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
- Méthodes expositive, active et participative.
- Réflexion et échanges sur cas pratiques.
- Retours d'expériences.
- Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite.
Modalités d’évaluation :
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de travaux pratiques, étude de cas et mise en situation.
Éléments matériels :
- Mise à disposition des outils nécessaires au bon déroulement des travaux pratiques.
- Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant en fin de la formation.
Référent pédagogique et formateur :
- Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation.
- Le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée.
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
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