Objectifs de la formation

• Acquérir des compétences avancées pour paramétrer et gérer la plateforme Salesforce de manière autonome.

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Programme de la formation

Introduction à Salesforce 

• Vue d’ensemble des fonctionnalités clés et de l’interface utilisateur.

Gestion des objets standards et personnalisés

• Création et personnalisation des objets, champs, relations et types d’enregistrements.
• Gestion des vues de liste (list views).

Flows Salesforce

• Introduction aux Flows : principes, cas d’usage.
• Création et modification de Flows simples et complexes (automatisations avancées).

Rapports et tableaux de bord 

• Création de rapports personnalisés.
• Introduction et personnalisation des tableaux de bord.

Modèle de données Salesforce 

• Gestion des relations entre objets (lookup, master-detail).
• Optimisation du modèle de données pour la performance.

Gestion des processus métier

• Utilisation avancée de Salesforce Flow pour automatiser les processus.
• Cas d’utilisation : gestion des approbations, notifications, mises à jour automatiques.