Implémentation d’Enterprise Voice avec Skype for Business 2015
Objectifs
- Comprendre les concepts de VoIP de base et découvrir des offres vocales basées sur les locaux et en ligne maintenant disponibles dans le jeu de produits Skype for Business.
- Effectuer une évaluation de la disponibilité du réseau pour une implémentation de Skype for Business Server 2015 ou Skype for Business Online.
- Apprendre les avantages du domaine partagé, les conditions préalables nécessaires au déploiement de cet environnement et la façon de fournir des utilisateurs une fois qu’il a été configuré.
- Résoudre les problèmes courants.
- Apprendre à configurer les composants vocaux et à optimiser les communications vocales sur un réseau en planifiant la consommation du réseau et en optimisant la bande passante
Programme
Introduction à Voice Workloads
- Voice Overview
- Designing Voice Workloads
- Skype for Business Ecosystem
- SIP Basics and Routing
Évaluer les options de déploiement de réseau et de voix
- Network Planning and Assessment
- Skype for Business Features and Functionality
- Plan your Cloud PBX Solution
Configuration du Split Domain
- Split Domain Overview
- Split Domain Requirements
- Split Domain Deployments
- User Provisions and Migration
- Troubleshooting Split Domain Related Issues
Cloud PBX avec appel et conférence PSTN
- Cloud PBX with PSTN Calling Features
- PSTN Conferencing and Meeting Features
- Skype for Business Server 2015 Dial-in Conferencing
Enterprise Voice (sur site)
- Designing Enterprise Voice
- Configuring Enterprise Voice
- Voice Routing
- Assigning Phone Numbers
- Client Configuration
- Unified Messaging
Connectivité PSTN
- Connecting to the PSTN
- Connecting to the Existing PBX
- M:N Interworking Routing
- Call Routing Reliability
- Call via Work
- Shared Line Appearance
- IP Phones
- Room Systems
- Mobile
Cloud PBX avec connectivité PSTN sur site utilisant un déploiement existant
- Call Flows and Manageability
Cloud PBX avec connectivité PSTN sur site en utilisant Cloud Connector Edition
- Introduction to Cloud Connector Edition
- Planning PSTN Connectivity via Cloud Connector Edition
- Deploying Cloud Connector Edition
Amélioration des fonctionnalités d’appel et configuration requise
- Call Park Service
- Managing Calls to Unassigned Numbers
- Delegation and Private Lines
- Response Group Services
- Location Information Services and E9-1-1
Configuration réseau requise
- Media Stacks
- Traffic Modeling
- Quality of Service
- Software-Defined Networking
- Overview of Call Admission Control
- Implementing Call Admission Control
- Software-Defined Networking
Surveillance et maintenance de la qualité de Voice
- Call Quality Methodology
- Call Quality Dashboard
- Monitoring Tools
- Usage Reports and Monitoring
Dépannage de Voice
- Troubleshooting Call Quality
- Troubleshooting Scenarios
- Troubleshooting Skype for Business Online Voice
- Troubleshooting IP Phones
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS
Modalités pédagogiques :
- Évaluation des besoins et du profil des participants.
- Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules.
- Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
- Méthodes expositive, active et participative.
- Réflexion et échanges sur cas pratiques.
- Retours d'expériences.
- Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite.
Modalités d’évaluation :
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de travaux pratiques, étude de cas et mise en situation.
Éléments matériels :
- Mise à disposition des outils nécessaires au bon déroulement des travaux pratiques.
- Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant en fin de la formation.
Référent pédagogique et formateur :
- Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation.
- Le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée.
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
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