Benchmark
Objectifs
- Concevoir un projet de benchmark en cohérence avec les objectifs fixés par l’entreprise
- Savoir conduire son projet
- Analyser les résultats du benchmark et mise dans l’entreprise
Programme
Définition, Principes
Comprendre les enjeux du benchmark
- Les actions sur les coûts ou les délais
- L’amélioration des produits ou services
Les champs d’application
Le code de déontologie
L’utilisation du benchmark dans la stratégie et les résultats de l’entreprise,
Les méthodes :
- Les concurrents directs,
- L’interne et l’externe,
- Le benchmark orienté fonction,
Les conditions de réussite :
- les 4 phases et les 10 étapes du processus
- Best practices : poser clairement les problèmes et dysfonctionnements, fixer le cadre, établir des indicateurs de performances
La réalisation du projet
- Le choix des partenaires,
- Les sources d’informations (où rechercher l’information : Internet, presse spécialisée, etc.),
- Nommer le responsable de projet, constituer une équipe dédiée,
- Mettre en place place un comité de pilotage.
L’exploitation des données
- Mesurer des écarts de performance
- Identifier les causes de non performance
- Fixer les futurs niveaux de performance
- Plan d’actions et d’évaluation
- Communiquer les résultats
- Mettre en place un tableau de suivi d’amélioration
Un outil de progrès et d’innovation permanent
- Benchmark et communication interne
- Conduite du changement
- Knowledge management
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS
Modalités pédagogiques :
- Évaluation des besoins et du profil des participants.
- Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules.
- Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de travaux pratiques, étude de cas et mise en situation.
- Méthodes expositive, active et participative.
- Réflexion et échanges sur cas pratiques.
- Retours d'expériences.
- Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite.
Éléments matériels :
- Mise à disposition des outils nécessaires au bon déroulement des travaux pratiques.
- Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant en fin de la formation.
Référent pédagogique et formateur :
- Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation.
- Le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée.
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
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