Analyse de marché et Veille marketing

Objectifs

• Concevoir un projet de benchmark en cohérence avec les objectifs fixés par l'entreprise
• Savoir conduire son projet
• Analyser les résultats du benchmark et mise dans l'entreprise

Programme

Définition, Principes

Comprendre les enjeux du benchmark

• Les actions sur les coûts ou les délais
• L'amélioration des produits ou services

Les champs d'application

Le code de déontologie 

L'utilisation du benchmark dans la stratégie et les résultats de l'entreprise,

Les méthodes  :

• Les concurrents directs,
• L'interne et l'externe,
• Le benchmark orienté fonction,

Les conditions de réussite :

• les 4 phases et les 10 étapes du processus
• Best practices : poser clairement les problèmes et dysfonctionnements, fixer le cadre, établir des indicateurs de performances

La réalisation du projet 

• Le choix des partenaires,
• Les sources d'informations (où rechercher l'information : Internet, presse spécialisée, etc.),
• Nommer le responsable de projet, constituer une équipe dédiée,
• Mettre en place place un comité de pilotage.

L'exploitation des données

• Mesurer des écarts de performance
• Identifier les causes de non performance
• Fixer les futurs niveaux de performance
• Plan d'actions et d'évaluation
• Communiquer les résultats
• Mettre en place un tableau de suivi d'amélioration

Un outil de progrès et d'innovation permanent

• Benchmark et communication interne
• Conduite du changement
• Knowledge management