M-Commerce, mettez en place une stratégie orientée mobile
Objectifs
- Décrypter les usages mobiles et évaluer le potentiel du M-commerce
- Choisir les supports et techniques M-commerce adaptés à son offre
- Utiliser les leviers de marketing mobile pour augmenter son trafic et ses ventes
Programme
Identifier le potentiel du Mobile-commerce pour son activité
- Maîtriser les chiffres clés de la fidélité sur mobile
- Redéfinir le Mobile commerce et la mobilité
- Quel impact du mobile sur les comportements d’achats du shopper ?
Analyser le comportement d’achat du mobinaute
- Focus sur la révolution des actes d’achat : achats impulsifs, showrooming, ROPO
- Qui sont les mobinautes, que consomment-ils sur mobile ?
Cerner les opportunités d’une stratégie de vente sur mobile
- Renforcer l’image de marque par la nature innovante de l’opération
- Adapter sa marque aux nouveaux modes de communication
- Augmenter la proximité envers ses clients
- Générer plus de trafic afin d’augmenter ses ventes
- Conquérir de nouveaux clients
- Faire converger les bénéfices du magasin et de l’e-commerce
Définir les orientations de sa stratégie mobile
- Le M-commerce : une stratégie appropriée à tous types d’offres ?
- Mobile to store, vitrine interactive, vente sur mobile que faire en fonction de ses besoins ?
- Intégrer le mobile à sa stratégie 360 : coordonner mobile et cross-canal
Que faire sur mobile en fonction de ses besoins ?
- Mobile to store, e-couponing mobile, carte de fidélités ?
- Envisager une vitrine interactive ?
- Vente sur site mobile ou application ?
- Vente additionnelle sur mobile en magasin : cross-selling ?
Vendre sur mobile : les impératifs de simplicité, rapidité et sécurité
- Maîtriser les objectifs fondamentaux de ses actions
- Palier à l’affichage trop réduit
- Adapter le contenu aux supports mobiles
- Gagner la confiance des consommateurs pour le paiement mobile
Quel canal privilégier pour accéder au M-commerce ?
- Quels terminaux privilégier ?
- Apps vs sites, iOS vs Android, responsive design : quelles solutions privilégier ?
Mobile-to-store, réalité augmentée, social commerce : tous les dispositifs pour accélérer ses ventes
- Créer du trafic en magasin : géolocalisation, alertes sms
- Evénementialiser ses ventes et utiliser la réalité augmentée
- Capitaliser sur les dispositifs sociaux de m-commerce
Campagnes d’Acquisition : promouvoir ses services M-commerce
- Tirer profit des leviers d’auto-promotion : trafic offline, trafic web, réseaux sociaux
- Display Mobile, Search Mobile, Community Marketing, Push Marketing
- Les outils de tracking du ROI
Maximiser la fidélisation, l’engagement & la conversion de vos services M-commerce
- Etre en capacité de mesurer la fidélisation
- Collecter les informations pertinentes sur ses mobinautes
- Réactiver et convertir ses prospects et clients
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS
Modalités pédagogiques :
- Évaluation des besoins et du profil des participants.
- Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules.
- Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de travaux pratiques, étude de cas et mise en situation.
- Méthodes expositive, active et participative.
- Réflexion et échanges sur cas pratiques.
- Retours d'expériences.
- Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite.
Éléments matériels :
- Mise à disposition des outils nécessaires au bon déroulement des travaux pratiques.
- Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant en fin de la formation.
Référent pédagogique et formateur :
- Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation.
- Le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée.
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
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