Salesforce administration
Objectifs de la formation
- Former les administrateurs à la gestion et à la maintenance de Salesforce et MuleSoft.
Programme de la formation
Introduction à l’administration Salesforce
- Rôles et responsabilités de l’administrateur.
- Vue d’ensemble des tâches quotidiennes.
Gestion des utilisateurs et des autorisations
- Création et gestion des utilisateurs.
- Paramétrage des rôles, profils et groupes d’utilisateurs.
- Gestion des permissions et limitation des accès.
Automatisation et maintenance
- Paramétrage des règles de workflow et automatisation avec Salesforce Flow.
- Gestion de l’administration des e-mails et des notifications.
- Gestion des mises à jour de la plateforme
Introduction à MuleSoft
- Présentation de MuleSoft et intégration avec Salesforce.
- Configuration de base et tâches d’administration courante.
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT DES FORMATIONS
Modalités pédagogiques :
- Évaluation des besoins et du profil des participants.
- Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules.
- Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation.
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de travaux pratiques, étude de cas et mise en situation.
- Méthodes expositive, active et participative.
- Réflexion et échanges sur cas pratiques.
- Retours d'expériences.
- Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite.
Éléments matériels :
- Mise à disposition des outils nécessaires au bon déroulement des travaux pratiques.
- Support de cours au format numérique projeté sur écran et transmis au participant en fin de la formation.
Référent pédagogique et formateur :
- Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation.
- Le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.
MOYENS PERMETTANT LE SUIVI ET L’APPRÉCIATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée.
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
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