Citrix - Version 7

Objectifs

• Disposer des connaissances nécessaires pour dépanner, résoudre efficacement les problèmes utilisateurs et prévenir les problèmes récurrents
• Etre en mesure de compléter les tickets helpdesk avec la documentation appropriée
• Savoir utiliser les consoles appropriées pendant le dépannage pour déterminer rapidement les causes des problèmes utilisateurs dans des environnements XenApp ou XenDesktop 7.x

Programme

Supporter XenApp et XenDesktop

• Architecture XenApp et XenDesktop 7.X
• Infrastructure XenApp et XenDesktop 7.x
• Vue d’ensemble du Helpdesk

Configuration de Citrix Receiver et utilisation de Citrix StoreFront

• Authentification en environnement XenDesktop
• Comprendre Citrix Receiver
• Naviguer dans Receiver
• Dépanner les problèmes Receiver

Résolutions de problèmes utilisateur avec Citrix Studio

• Administration déléguée
• Catalogues de machine
• Delivery Groups
• Stratégies Citrix
• Profils utilisateurs
• Contrôle des stratégies

Impression en environnement XenDesktop

• Concepts de base
• Types d'imprimantes
• Comportement par défaut
• Provisionnement des imprimantes par l'utilisateur
• Driver d’imprimante
• Serveur d'impression universel
• Driver d'impression universel
• Résolution des problèmes d’impression

Résoudre les problèmes avec Citrix Director

• Citrix Director
• Visualiser les détails utilisateur
• Interagir avec les utilisateurs finaux
• Résoudre les problèmes des utilisateurs finaux
• Surveiller le tableau de bord Director