Objectifs de la formation
- Identifier les composantes principales d’un projet métier et les rôles en jeu
- Évaluer les charges et organiser le planning d’un projet
- Construire et suivre le tableau de bord budgétaire d’un projet
- Surveiller et maîtriser les risques d’un projet
- Maîtriser les indicateurs pour décider de sous-traiter
- Manager et communiquer dans le projet
Programme de la formation
Introduction à la gestion de projet
- Définir ce qu’est un projet et le management de projet.
- Comprendre la problématique de la gestion de projet.
- Appréhender les concepts de base : les composants, les types, les parties prenantes d’un projet.
- Cycle de vie, projet et produit du projet.
- Connaître les contraintes juridiques et les normes.
Définition du contenu d’un projet
- Préparer le management de la demande : faisabilité, cadre du projet, cahier des charges.
- Définir les livrables : produit, service définitif ou résultat de transition.
- Déterminer le périmètre du projet. Organiser le découpage hiérarchique.
- Élaborer le plan de management du projet. Considérer les différentes alternatives possibles.
- Établir les règles de gestion de la documentation projet.
Travaux pratiques
Identifier les différents types de projets.
Gestion des délais, des coûts, rentabilité
- Estimer les durées et les charges pour évaluer les enjeux humains : méthode analytique, jugement d’expert.
- Séquencer les activités à l’aide du réseau PERT, du diagramme de Gantt : marge libre, marge totale, chemin critique.
- Utiliser les techniques de compression pour la planification et le nivellement des ressources.
- Estimer les coûts du projet : estimation par analogie, paramétrique, bottom up, à trois points, analyse de la réserve.
- Élaborer le budget : agréger les coûts, jugement d’expert, intégrer données historiques et contraintes budgétaires.
- Évaluer le rendement d’un investissement et maîtriser les coûts : seuil de rentabilité, point mort, suivi budgétaire.
Travaux pratiques
Concevoir un planning projet. Élaborer le budget du premier lot du projet. Calculer un ROI.
Gestion des risques
- Réalisation de la planification du management des risques : méthodologie AMDEC.
- Identification des risques : technique de collecte d’information, analyse des listes de contrôle, des hypothèses, SWOT.
- Analyse qualitative : description et catégorisation des risques, évaluation de probabilité et d’impact du risque.
- Analyse quantitative : évaluation et matrice de probabilité et d’impact du risque, criticité, modélisation des risques.
- Planification de réponse aux risques : stratégies pour les risques négatifs, positifs, de réponse conditionnelle.
- Rechercher la cause des risques : diagramme d’Ishikawa (5M), méthode des 5 Pourquoi.
- Surveiller et maîtriser les risques : audit des risques, analyse des écarts et tendances, mesure des performances.
Travaux pratiques
Identification des risques potentiels et de la réponse aux risques.
Contractualisation
- Planifier les contrats : arbre de décision pour choisir entre production et achat.
- Lancer un appel d’offres : spécifications fonctionnelles ou non, exigences, cadre de réponse.
- Sélectionner les sous-traitants : critères d’évaluation et notation des propositions.
- Administrer et clôturer le contrat : négociation du cahier des charges et devis, validation du contrat.
- Gérer l’intégration d’un prestataire dans le plan de management et le suivi du projet.
Travaux pratiques
Arbre de décision pour « acheter ou faire ».
Pilotage et communication
- Planifier les ressources humaines : analyse des facteurs environnementaux et de l’actif organisationnel.
- Former, développer, diriger l’équipe projet : les 5 étapes de la constitution d’une équipe, reconnaissance, récompenses.
- Suivre l’activité de l’équipe et l’évaluer. Évaluer les performances.
- Suivi individuel et suivi de projet : le rapport d’avancement, les tableaux de bord, les réunions d’évaluation.
- Planifier la communication : analyse des besoins, utilisation de technologie, méthodes et modèles de communication.
- Diffuser l’information et rendre compte : fréquence nécessaire, technologie disponible, durée du projet…
- Manager, négocier et gérer les conflits : divergences, tensions, blocages, conflits ouverts ou non.
Travaux pratiques
Réaliser la matrice des responsabilités du projet. Construire le tableau de bord d’avancement projet.
Gestion de la qualité et management des connaissances
- Connaître la définition de la qualité et les normes. Les critères d’acceptabilité d’un projet.
- Planifier la qualité : analyse du rapport coût-bénéfice, méthodes spécifiques de gestion de la qualité.
- Mettre en oeuvre l’assurance et le contrôle qualité : audits qualité et analyse des processus.
- Bilan du projet, succès et échecs, mémoire d’entreprise et de projet.
Travaux pratiques
Identifier les métriques de qualité du projet.